Le marketing multi-sites est devenu un outil incontournable pour les réseaux de distribution, qui peuvent désormais gérer l’ensemble de leurs campagnes marketing à l’échelle mondiale, tout en lançant les campagnes locales très ciblées. Cependant, lors de l’élaboration d’une stratégie, vous pouvez être confronté à un dilemme important : le choix des canaux de communication numériques. Découvrez les principes des canaux de communication digitale.
Déterminer les objectifs de communication
Avant de mettre des actions spécifiques en place, vous devez savoir où vous allez. En d’autres termes, vous devez connaître l’objectif de la stratégie de communication numérique. Cependant, son objet peut varier d’un secteur d’activité à l’autre ou d’une entreprise à l’autre. Vous venez de créer une entreprise ? Dans ce cas, il vous faudra gagner rapidement en notoriété afin d’attirer vos premiers clients. En revanche, si vous êtes déjà mature, vos objectifs peuvent, dans ce cas, prendre des formes très différentes : conserver les clients existants ; développer votre clientèle en atteignant de nouveaux objectifs ; promouvoir de nouveaux produits ou services ; améliorer votre image de marque ou la relooker.
La communication ne se limite cependant pas aux cibles notoires. Par conséquent, vous devez évaluer vos forces, vos faiblesses et les opportunités se présentant à vous. De cette façon, vous pouvez vous fixer des objectifs qui sont pertinents à votre situation à atteindre.
Cependant, votre choix de canaux digitaux dépend également en grande partie des interlocuteurs auxquels vous souhaitez vous adresser. Savoir les canaux digitaux définitions est important. Pour plus d’informations, cliquez sur ce site.
Définir la cible
Personnaliser le message selon la cible est généralement une des règles de base d’une communication. Tellement basique qu’on a parfois tendance à l’oublier, mais le ciblage est essentiel au succès d’une campagne. Que vous souhaitiez conserver vos objectifs de base ou attirer de nouveaux profils de clients, vous devez définir exactement qui vous voulez atteindre. Pour cela, différents critères peuvent être utilisés comme la zone géographique, l’âge, le sexe, le niveau de revenu et les centres d’intérêt. Vous pouvez surtout utiliser une approche buyer persona pour formuler un profil type de client idéal et appliquer tous les critères vous concernant.
Il existe cependant un critère particulièrement important afin de choisir un canal digital marketing : l’âge. Le web est, en effet, un monde très intergénérationnel. Chaque tranche d’âge a son site préféré, mais aussi son propre code. Vous ne communiquez donc tout simplement pas de la même façon selon que vous ciblez des ados, des adultes ou des entreprises.
Choisir les canaux de communication digitale qui sont adaptés
Si vous avez défini les objectifs et que vous connaissez à quel objectif vous vous adressez, dans ce cas, il ne vous reste plus qu’à regarder les différents canaux qui s’offrent à vous. S’il n’y avait qu’un seul canal digital essentiel, ce serait peut-être les médias sociaux. Ils présentent, en effet, de nombreux avantages pour les entreprises, notamment les réseaux de franchise. Premièrement, ces plateformes permettent de créer et de fidéliser des communautés autour des points de vente. Des relations étroites sont essentielles afin d’humaniser l’entreprise et de créer un véritable lien avec chaque client. Le marketing des médias sociaux et la gestion de la communauté sont désormais essentiels pour développer votre image de marque.
Les réseaux sociaux sont cependant de formidables plateformes de publicité native, permettant de diffuser des publicités à des tarifs abordables tout en bénéficiant du ciblage très précis. Vous pouvez, en quelques clics, promouvoir votre entreprise auprès des personnes qui correspondent à vos objectifs et qui sont à votre service. Il convient également de noter que les réseaux sociaux sont très divers. Chaque plateforme a un public spécifique, c’est pourquoi communiquer sur tous les réseaux sociaux est contre-productif.